Preguntas Frecuentes

Le presentamos un listado con las preguntas más frecuentes, aquí podrá evacuar sus dudas, si no encuentra su respuesta, favor ir al área de contacto:

Usted debe renovar su póliza actual en las mismas condiciones en que se encuentra y adicionalmente presentar una solicitud de cambio de vehículo. De esta forma se actualizará la póliza y se pagará (en caso de ser necesario) un ajuste de prima. En caso de que el vehículo que va adquirir sea nuevo, es decir, con cero kilometraje, usted deberá presentar solamente la solicitud y copia de la factura pro forma.

En Costa Rica existen una serie de posibles intermediarios o corredores de seguros (ver figura adjunta), que van desde las “Agencias Comercializadoras” (Canal Superior), como es el caso de Dinámica de Seguros, que son el canal más especializado y multifuncional del grupo, hasta los “Agentes Independientes”, que son personas físicas que se dedican a esta actividad. En el país, existe una única empresa aseguradora, el Instituto Nacional de Seguros (INS), monopolio estatal desde octubre de l929, que a su vez trabaja con las principales compañías reaseguradoras del mundo. Esta relación representa una fortaleza importante ante un evento catastrófico. Actualmente, existen en la Asamblea Legislativa una serie de proyectos de ley que buscan desde la privatización de los seguros, a través de la venta del monopolio al sector privado, hasta la apertura del mercado, bajo condiciones reguladas, que implican la creación de una Superintendencia General de Seguros que se encargue de velar por el buen funcionamiento de las empresas que eventualmente ingresen al país. La posibilidad de que realmente ocurra este cambio cualitativo en nuestra industria sigue siendo una gran interrogante, sin embargo la presión política y económica, tanto interna como internacional es cada vez mayor.

El Instituto Nacional de Seguros protege a los automóviles y sus pasajeros con dos tipos de seguros: el “Seguro Obligatorio de Automóviles” y el “Seguro Voluntario de Automóviles”. El “Seguro Obligatorio de Automóviles” cubre los servicios de atención médica, quirúrgica, farmacéutica y de rehabilitación, así como prestaciones en dinero por incapacidad total permanente de las personas que resulten lesionadas a consecuencia de un accidente de tránsito. Si estas fallecen el seguro cubre también los gastos de funeral. Como su nombre lo indica es obligatorio para todos los vehículos del país y se paga siempre a final de año como parte de los derechos de circulación para obtener el marchamo. Por otra parte, el “Seguro Voluntario de Automóviles”, además de respaldar al propietario del vehículo ante lesiones que provoque a terceras personas, ampara daños materiales. En este último caso cubre los daños del vehículo asegurado y los que se causen a la propiedad de otras personas. Además cubre su vehículo contra robo.

En realidad lo único que necesita es contactarnos o permitirnos contactarle y nuestros expertos le ayudarán en todo! El requisito básico para crear el seguro es contar con una lista de todos los bienes que se estarán dentro de la propiedad asegurada, para crear esta lista existen 3 opciones:

Uno de nuestros agentes puede ir a su vivienda y ayudarle a preparar la lista de todos los artículos que se piensan asegurar (recuerde que todo debe asegurarse, es decir, no puede hacerse “selección de riesgo” y escoger algunos bienes para asegurar y otros no).
Se puede preparar un avalúo o peritaje.
Se puede hacer el seguro utilizando libros contables legalizados.

Para valorar los activos se utiliza el valor real. Es importante conocer que existen algunos bienes que no se pueden asegurar, éstos son:

Oro, plata, piedras preciosas, joyería, metales preciosos y objetos de arte cuyo valor sea mayor a los $500.
Manuscritos, planos, moldes, maquetas y similares.
Títulos valores, cheques, monedas, billetes y similares.

El accidente debe ser comunicado al INS en un plazo máximo de 10 días hábiles y se debe presentar por lo menos uno de los siguientes documentos: boleta de citación, parte oficial de tránsito, bitácora de la Cruz Roja, referencia médica del hospital donde fue atendido, reportajes periodísticos sobre el evento o expedientes judiciales. Además, se debe aportar el nombre y calidades de las personas afectadas y la tarjeta de circulación del vehículo implicado o en su defecto el número de placa.

En caso de un accidente, lo primero que usted debe hacer es llamar al 800-800-8000. Un inspector del INS llegará al lugar, tomará fotografías del automóvil, llenará la denuncia y le dará instrucciones. Además, usted debe llamar a la policía de tránsito al 222-9245 o 222-9330 (en la Meseta Central). Es conveniente que usted tome nombres, cédulas y teléfonos de los testigos del accidente. Apunte las señas del otro vehículo, y datos del chofer. Recuerde que usted puede llamarnos y nosotros lo ayudaremos en todos los trámites necesarios!

INS Asistencia Hogar es un servicio que se brinda a los asegurados de las pólizas de incendio para casas de habitación (“Hogar Seguro 2000” y “Hogar Comprensivo”). Brinda asistencia en caso de emergencias por electricidad, fontanería, cerrajería y cristales (vidrios), etc.

Este servicio no tiene ningún costo adicional para usted, lo único que se requiere es que el valor de su casa sea como mínimo de ¢ 5 Millones y que usted adquiera el paquete completo de coberturas (A, B, C y D). El servicio se da 24 horas al día, los 365 días del año y para hacer uso del mismo solo se debe marcar el 800-800-3030.

El Instituto posee 34 Dispensarios médicos en todo el territorio nacional que prestan asistencia médico- quirúrgica básica a las personas que son víctimas de un accidente de trabajo o de tránsito.

Además, el INS cuenta con amplias instalaciones médicas en INS- Salud, ubicado en La Uruca, en las cuales además de los servicios de consulta externa, se brindan los de hospitalización y rehabilitación. Aquí también se cuenta con un albergue para quienes reciben tratamientos de rehabilitación, pero proceden de sitios alejados del Valle Central.

Como complemento, actualmente existen 337 consultorios médicos de empresa en todo el país, que ofrecen los servicios de salud en el lugar de trabajo.

¡Solicite más información!